Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
1. Vos pièces en céramique sont-elles adaptées à un usage alimentaire ?
Oui, absolument. Toutes nos pièces destinées à l'Art de la Table (assiettes, bols, tajines de service) sont fabriquées avec des émaux certifiés sans plomb et répondent aux normes d'hygiène alimentaire.
2. Puis-je mettre vos céramiques au lave-vaisselle ou au micro-ondes ?
Bien que nos pièces soient résistantes, nous recommandons un lavage doux à la main pour préserver la brillance des couleurs et les motifs peints à la main au fil du temps. L'utilisation du micro-ondes est déconseillée pour les pièces avec finitions délicates.
3. Les motifs et couleurs sont-ils exactement identiques aux photos ?
Chaque pièce étant réalisée entièrement à la main par nos artisans, de très légères nuances de teintes ou de motifs peuvent exister d'une pièce à l'autre. C'est la garantie d'un produit authentique et unique.
4. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Pas d'inquiétude ! Contactez notre service client dans les 24h suivant la livraison avec une photo de l'article endommagé, et nous procéderons immédiatement à son remplacement sans frais supplémentaires.
5. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire ainsi que le paiement à la livraison (Cash on Delivery).